관계 구축 /2020년 2월 24일/크리스티
이메일 공유
응답을 받을 수 있는 효과적이고 정중한 후속 이메일을 작성하는 것은 어려울 수 있습니다. 응답을 받고 싶지만 너무 강요하는 것으로 인식되고 싶지는 않습니다.
네트워크 이벤트에서 누군가를 만난 후 후속 조치를 취하기 위해 공손한 후속 이메일을 작성하든, 송장을 보낸 후 또는 응답 없이 이메일을 보낸 후 응답을 받을 확률.
먼저 다음 이메일을 작성할 때 무엇을 수정해야 하는지 알 수 있도록 정중한 후속 이메일을 작성할 때 사람들이 저지르는 3가지 일반적인 실수에 대해 이야기해 보겠습니다.
그런 다음 자신의 메시지를 맞춤화하는 데 도움이 되는 많은 예와 함께 후속 이메일을 개선하기 위해 수행하려는 몇 가지 예를 공유합니다!
공손한 후속 이메일의 실수와 그 대신에 해야 할 일
공손한 후속 이메일을 작성할 때 자주 저지르는 세 가지 일반적인 실수가 있습니다. 정중한 후속 이메일을 작성할 때 이러한 실수를 피할 수 있도록 각 실수에 대해 이야기하고 대신 해야 할 일에 대해 이야기해 보겠습니다.
실수 #1:
이메일 제목에 "후속 조치" 사용
정중한 후속 이메일을 작성할 때 대부분의 사람들은 자연스럽게 제목에 "후속"을 사용하는 경향이 있습니다. 이 이메일은 후속 이메일이지만 해당 제목은 가치를 추가하지 않으며 무시될 가능성이 높습니다. 그것은 또한 당신이 대답하지 않았기 때문에 독자가 당신이 비난하는 것처럼 느끼게 할 수 있습니다. 이것은 독자가 당신의 이메일을 읽는 것에 대해 기분이 좋거나 관심을 가지게 하지 않습니다.
대신 이메일의 주제나 목적과 관련된 제목을 작성하세요. 이렇게 하려면 이메일이 무엇에 관한 것인지 또는 이메일이 무엇을 하기를 원하는지 스스로에게 물어보십시오. 공손한 후속 이메일 제목 줄의 예를 계속 읽으십시오.
실수 #2:
"그냥 후속 조치"로 시작하고 가치를 추가하지 않음
정중한 후속 이메일을 작성할 때 저지르는 또 다른 일반적인 실수는 "그냥 후속 조치"로 시작하여 가치를 추가하지 않는 이메일을 보내는 것입니다. 사람들은 바쁘고 의미를 해독해야 하거나 어떤 조치가 필요한지 이메일을 읽을 시간이 없습니다.
대신 정중한 후속 이메일을 작성할 때 가치를 더하는 데 집중하세요. 예를 들어, 그들에게 선택권을 주고, 그들이 문제를 해결하도록 도울 수 있는 방법이나 그들을 위해 할 수 있는 일을 공유하거나, 더 자세한 내용이나 맥락을 추가하십시오.
실수 #3:
클릭 유도 문안을 포함하지 않음
정중한 후속 이메일을 작성할 때 마지막으로 가장 흔한 실수는 클릭 유도 문안을 포함하는 것을 잊는 것입니다.
대신 정중한 후속 이메일을 작성할 때 상대방이 이메일을 읽은 후 무엇을 해주기를 원하는지 명확히 하십시오. 그들이 대답하기를 원하십니까? 다시 전화해? 양식을 기입하다? 그들이 당신이 원하는 것을 알 수 있도록 명확하고 구체적으로 말하십시오. 예의를 지키면서도 할 수 있습니다. 정중한 후속 이메일 샘플을 보고 이를 후속 이메일에 통합하는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.
실수 #4:
후속조치가 빠르지 않음
후속 조치를 위해 10일 이상을 기다리는 대신 3일과 같이 더 빨리 미리 알림을 보내는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 수신자가 여전히 주제와 요청을 마음에 새기고 있는지 확인할 수 있습니다. 당신이 너무 오래 기다리면 그들이 당신의 클릭 유도 문안과 당신이 그들에게 취하도록 요청한 단계를 이미 잊어버렸을 가능성이 있습니다. 예를 들어, 당신이부동산 중개인, 시간이 중요하다는 것을 알고 있습니다! 따라서 며칠만 기다렸다가 시간 표시 막대로 응답하거나 작업이 완료되었음을 확인하도록 정중하고 부드러운 알림을 보내는 것이 가장 좋습니다.
8 공손한 후속 이메일 샘플
다음은 자신의 이메일을 작성할 때 사용할 수 있는 팁 및 제안과 함께 다양한 시나리오에 대한 8개의 정중한 후속 이메일 샘플입니다.
시나리오 1:
네트워킹 행사에서 만난 후 후속 조치
이메일 제목:
작업하자[해결할 문제]
안녕[이름],
에서 만나서 반가웠어요[행사명]! 정말 흥미로웠다.[그들이 어려움을 겪고 있다고 언급한 것]. 나는 당신을 돕고 싶습니다[해결할 수 있는 문제]그래서 당신은 할 수[달성하고 싶은 혜택].
다음 주에 채팅할 수 있습니까?
나에게 다시 이메일을 보내고 언제 당신에게 도움이 되는지 알려주세요.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
[당신의 이름]
팁:추억을 불러일으키는 인트로를 포함하세요. 그들이 원하거나 필요로 하는 것을 제공하거나 그들이 가진 문제를 해결함으로써 가치를 추가할 수 있는 방법을 포함하십시오. 그런 다음 그들이 무엇을 하기를 원하는지 알려주는 클릭 유도문안으로 마무리합니다.
시나리오 2:
소개 후 후속 조치(예: 추천)
이메일 제목:
에 대해 이야기하자[그들이 신경 쓰는 것]
안녕[이름],
[추천자 이름]당신이 찾고 있다고 언급[해결할 수 있는 문제 또는 제공할 수 있는 서비스]. 에 대해 이야기하고 싶습니다[해결하려는 문제]그리고 내가 당신을 도울 수 있는 방법[받고 싶은 혜택].
여기 몇 가지가 있습니다[다른 클라이언트가 달성하도록 도운 이점 또는 작업의 예].
[사례 연구 또는 고객 평가 링크]
다음 주에 채팅할 시간 있습니까? 당신에게 가장 잘 맞는 요일을 알려주세요.
감사해요,
[당신의 이름]
팁:이 시나리오에서 후속 조치를 취할 때 누가 당신을 추천했는지, 그리고 당신이 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지 알려주십시오. 추가할 수 있는 가치에 집중하고 소셜 미디어 계정이나 웹사이트 포트폴리오와 같은 신뢰성을 추가하세요. 다음 단계를 위한 클릭 유도 문안을 포함하여 완료해야 합니다.
시나리오 3:
함께 비즈니스를 수행하기 위한 다음 단계로 이동하기 위한 회의 또는 통화 후 후속 조치
이메일 제목:
다음 단계[작업 중인 프로젝트]
안녕[이름],
저번에 당신을 만나서 이야기를 나눌 수 있어서 좋았습니다[그들이 관심 있다고 언급한 것]. 작업을 시작하고 싶습니다.[작업 중인 프로젝트 또는 거래]그래서 당신은 할 수[원하는 혜택].
시작할 수 있도록 기본 정보를 입력할 수 있는 양식을 첨부했습니다. 다음 단계는[관련된 다음 단계에 대한 한 문장.]
다음 단계로 넘어갈 수 있도록 최대한 빨리 작성하여 보내주십시오.
당신과 함께 일하기를 기대합니다,
[당신의 이름]
팁:개인적인 것을 포함하고 당신이 누구인지에 대한 맥락을 제공하십시오. 사람들은 종종 너무 바빠서 받은 편지함에서 귀하의 이름을 보는 것만으로는 귀하가 누구인지 상기시키기에 충분하지 않을 수 있습니다. 고객을 위해 해결할 수 있는 문제 또는 고객이 달성하도록 도울 수 있는 이점/목표를 반복하여 가치를 추가하는 데 집중하세요. 그들이 해야 할 일과 그것이 중요한 이유를 알려주는 클릭 유도문안으로 마무리하세요.
시나리오 4:
조치가 필요한 내용을 보내고 회신을 기다린 후 후속 조치
이메일 제목:
양식[작업 중인 프로젝트]
안녕[이름],
즐거운 한 주 보내시길 바랍니다!
지난 주에 보내드린 양식을 검토할 기회가 있었습니까?
그것에 대해 질문이 있습니까?
다른 사본을 보내야 하거나 시간이 더 필요하거나 질문이 있는 경우 알려주세요.
감사해요,
[당신의 이름]
팁:후속 이메일을 간략하게 유지하십시오. 그들이 당신이 보낸 것을 살펴보았는지 그리고 그들이 그것을 받았는지 확인하고 무엇이 필요한지 이해하기 위한 질문이 있는지 물어보십시오. 원하는 작업에 대한 클릭 유도문안을 포함하여 마무리합니다.
시나리오 5:
인보이스를 보낸 후 결제를 받지 못한 경우 후속 조치
이메일 제목:
에 대한 연체 인보이스[프로젝트 이름]
안녕[이름],
당신이 잘하고 있기를 바랍니다.
내가 보낸 송장을 검토할 기회가 있었습니까?[청구서를 보낸 날짜]? 이번 시즌이 당신에게 바쁘다는 것을 알고 있습니다.
다시 보내야 하거나 광고 항목에 대해 질문이 있는 경우 알려주세요.
감사해요,
[당신의 이름]
팁:짧지만 직접적입니다. 지불을 받지 못했다는 명백한 사실을 지적하는 대신 질문을 하십시오. 예를 들어 지불을 받았는지 확인하고 질문이 있는지 여부를 묻습니다. 원하는 작업을 알려주는 클릭 유도문안으로 마무리합니다.
시나리오 6:
견적/견적을 보낸 후 후속 조치
이메일 제목:
에 대한 견적[프로젝트 이름]
안녕[이름],
당신이 잘하고 있기를 바랍니다.
내가 보낸 견적을 검토할 기회가 있었습니까?[견적을 보낸 날짜]~을 위한[작업 중인 프로젝트]? 시작하고 싶습니다.[귀하가 제공하는 프로젝트 또는 서비스]그래서 당신은 할 수[원하는 혜택].
견적에 대해 궁금한 점이 있으면 알려주세요.
감사해요,
[당신의 이름]
팁:인보이스에 대한 후속 조치라고 말하는 대신 간략하게 질문하십시오. 추가할 수 있는 가치나 해결할 수 있는 문제를 상기시켜 무엇이 그들에게 도움이 되는지 강조하십시오. 다음에 해야 할 일을 명확히 하여 클릭 유도문안으로 마무리합니다.
시나리오 7:
누군가에게 무언가를 요청했지만 응답이 없는 후 후속 조치
안녕[이름],
당신이 잘하고 있기를 바랍니다.
할 기회가 있었습니까?[당신이 그들에게 부탁한 일]? 일단 내가 얻을[당신이 그들에게 부탁한 일]그럼 내가 할 수[고객이 관심을 갖는 다음 단계 및 이점].
궁금한 점이나 필요한 사항이 있으면 알려주세요.더 이상 세부 사항.
감사해요,
[당신의 이름]
팁:간략하게. 당신이 아직 그것을 받지 못했다고 비난하거나 지적하기보다는 그들이 그것을 살펴보았는지 물어봄으로써 정중하게 행동하십시오. 필요한 경우 긴급 상황에 대한 컨텍스트를 제공하거나 다음 단계에 대한 긴급 상황을 제공하여 가치를 추가하세요. 클릭 유도문안으로 마무리하여 그들이 무엇을 하기를 원하는지, 왜 그것이 중요한지 알 수 있도록 하세요.
시나리오 8:
마지막 이메일에서 응답이 없는 후 후속 조치
안녕[이름],
당신이 잘하고 있기를 바랍니다. 나는 당신에게서 답장을 듣지 못했습니다[보내주신 이메일 - 제공할 수 있는 서비스 또는 해결할 수 있는 문제].
너무 바빠서 돌아가지 않았나요?
다른 것을 찾았습니까?[전문 서비스/제품]?
지금이 적기 아닌가?
다른 시간에 다시 돌아오길 원하시거나 다른 시간을 찾으셨다면 알려주세요.[전문적인 서비스]더 이상 내 서비스가 필요하지 않습니다.
감사해요,
[당신의 이름]
팁:후속 조치를 취하고 이전 응답이 없는 경우 간략하게 이유를 묻고 옵션을 제공하여 쉽게 대답할 수 있도록 합니다. 그들이 무엇을 하기를 원하는지 알려주는 클릭 유도 문안으로 마무리하십시오.
요약
이 정중한 후속 이메일 샘플이 후속 이메일을 작성할 때 도움이 되기를 바랍니다. 정중한 후속 이메일을 작성할 때 염두에 두어야 할 주요 사항은 간결하고, 가치를 더하는 데 집중하고, 클릭 유도 문안을 포함하는 것입니다. 이 팁을 따르면 응답을 받지 못하고 응답을 받기 시작하는 후속 조치를 보내는 시간 낭비를 피할 수 있습니다!
빠른 팁
- 후속 이메일 작성에 대한 더 많은 팁은 다른 게시물을 확인하십시오.따뜻한 후속 이메일을 작성하는 방법 [예제 포함].
- 후속 조치를 파악하는 데 어려움을 겪고 있다면 다음을 사용하는 것이 좋습니다.소기업을 위한 CRM. Mac을 사용하는 경우 확인하십시오.데이라이트.
- 또한 다음과 같은 도구를 살펴보는 것이 좋습니다.메일침프귀하의 이메일 열기 및 클릭률을 추적하여 귀하의 상태를 확인하는 데 도움이 됩니다!
- 이메일에 대한 응답을 받기 시작하면시력 예약모든 새로운 약속을 번거롭지 않게 예약하십시오!
마지막으로 Apple Mail과 완벽하게 통합되는 Daylite를 발견하여 후속 작업 기술을 마스터하고 전반적인 이메일 기술을 더욱 발전시킬 수 있습니다. Daylite Mail Assistant를 사용하면 받은 편지함을 떠나지 않고도 이메일에서 조치를 취하고 새 연락처를 만들고 미리 알림을 설정하고 약속을 예약하고 작업을 위임할 수 있습니다. 그 외에도 Daylite Mail Assistant는 생성한 항목과 연결된 Daylite에 이메일을 저장하므로 항상 연락처나 프로젝트와 관련된 통신 내역을 연대순으로 보관할 수 있습니다. 시작14일 무료 평가판Daylite Mail Assistant를 활용하십시오.
저자 소개:
크리스티 홀든온라인 마케팅 컨설턴트입니다. 그녀는 스타트업이 메시지를 명확히 하고 이상적인 고객을 유치하고 전환하기 위한 마케팅 전략을 만들어 더 많은 리드를 얻을 수 있도록 돕습니다. 그녀와 연결인스 타 그램.